Informacje dla osób niepełnosprawnych
Udogodnienia dla osób niepełnosprawnych oferowane przez Nowatel sp. z o.o.
Cel informacji
Zgodnie z przepisami rozporządzenia Ministra Administracji i Cyfryzacji z dnia 26 marca 2014 r. w sprawie szczegółowych wymagań dotyczących świadczenia udogodnień dla osób niepełnosprawnych przez dostawców publicznie dostępnych usług telefonicznych (Dz. U. 2014 r. poz. 464), Nowatel sp. z o.o. informuje o oferowanych udogodnieniach dla osób niepełnosprawnych.
Oferowane udogodnienia
Dokumenty w dostępnych formatach
Nowatel sp. z o.o. udostępnia w jednostkach obsługujących użytkowników końcowych:
- Dokumenty sporządzone na papierze przy użyciu dużej czcionki
- Dokumenty w postaci elektronicznej w formacie tekstowym na stronie internetowej
Dotyczy to: informacji o udogodnieniach, ogólnych warunków umowy, cenników i regulaminów.
Dla osób niewidomych lub słabowidzących
Na żądanie osoby niewidomej lub słabo widzącej, w terminie 30 dni od dnia złożenia żądania, udostępniamy:
- Dokumenty sporządzone w alfabecie Braille'a
- Dokumenty przy użyciu dużej czcionki
- Dokumenty w formacie tekstowym wysyłane pocztą elektroniczną
Faktury i wykazy usług
Na każde żądanie osoby niewidomej lub słabowidzącej będącej stroną umowy udostępniamy:
- Informacje o danych zawartych na fakturze wraz z podstawowym wykazem wykonanych usług telekomunikacyjnych
- Szczegółowy wykaz wykonanych usług telekomunikacyjnych
Dokumenty dostępne w alfabecie Braille'a, przy użyciu dużej czcionki lub w formacie tekstowym.
Terminy realizacji
- Żądanie zgłoszone przed wystawieniem faktury – realizacja niezwłocznie po wystawieniu faktury
- Żądanie dotyczące już wystawionej faktury – realizacja w terminie 30 dni od dnia zgłoszenia
Weryfikacja niepełnosprawności
W przypadku uzasadnionych wątpliwości dotyczących zasadności realizacji udogodnienia, osoba reprezentująca Nowatel sp. z o.o. może zażądać okazania dokumentu potwierdzającego niepełnosprawność w rozumieniu ustawy z dnia 27 sierpnia 1997 r. o rehabilitacji zawodowej i społecznej oraz zatrudnianiu osób niepełnosprawnych.