DLA DOMU DLA BIZNESU PANEL KLIENTA

Informacje dla osób niepełnosprawnych

Udogodnienia dla osób niepełnosprawnych oferowane przez Nowatel sp. z o.o.

Cel informacji

Zgodnie z przepisami rozporządzenia Ministra Administracji i Cyfryzacji z dnia 26 marca 2014 r. w sprawie szczegółowych wymagań dotyczących świadczenia udogodnień dla osób niepełnosprawnych przez dostawców publicznie dostępnych usług telefonicznych (Dz. U. 2014 r. poz. 464), Nowatel sp. z o.o. informuje o oferowanych udogodnieniach dla osób niepełnosprawnych.

Oferowane udogodnienia

Dokumenty w dostępnych formatach

Nowatel sp. z o.o. udostępnia w jednostkach obsługujących użytkowników końcowych:

  • Dokumenty sporządzone na papierze przy użyciu dużej czcionki
  • Dokumenty w postaci elektronicznej w formacie tekstowym na stronie internetowej

Dotyczy to: informacji o udogodnieniach, ogólnych warunków umowy, cenników i regulaminów.

Dla osób niewidomych lub słabowidzących

Na żądanie osoby niewidomej lub słabo widzącej, w terminie 30 dni od dnia złożenia żądania, udostępniamy:

  • Dokumenty sporządzone w alfabecie Braille'a
  • Dokumenty przy użyciu dużej czcionki
  • Dokumenty w formacie tekstowym wysyłane pocztą elektroniczną

Faktury i wykazy usług

Na każde żądanie osoby niewidomej lub słabowidzącej będącej stroną umowy udostępniamy:

  • Informacje o danych zawartych na fakturze wraz z podstawowym wykazem wykonanych usług telekomunikacyjnych
  • Szczegółowy wykaz wykonanych usług telekomunikacyjnych

Dokumenty dostępne w alfabecie Braille'a, przy użyciu dużej czcionki lub w formacie tekstowym.

Terminy realizacji

  • Żądanie zgłoszone przed wystawieniem faktury – realizacja niezwłocznie po wystawieniu faktury
  • Żądanie dotyczące już wystawionej faktury – realizacja w terminie 30 dni od dnia zgłoszenia

Weryfikacja niepełnosprawności

W przypadku uzasadnionych wątpliwości dotyczących zasadności realizacji udogodnienia, osoba reprezentująca Nowatel sp. z o.o. może zażądać okazania dokumentu potwierdzającego niepełnosprawność w rozumieniu ustawy z dnia 27 sierpnia 1997 r. o rehabilitacji zawodowej i społecznej oraz zatrudnianiu osób niepełnosprawnych.